ANAF extinde funcționalitățile asistentului virtual „Ana” și implementează măsuri pentru gestionarea interacțiunilor non-fiscale

Agenția Națională de Administrare Fiscală a extins capabilitățile chatbotului „Ana”, permițând acum efectuarea de verificări în datele publice de pe portalul instituției, pe lângă oferirea de asistență pentru veniturile din chirii și activități independente. În contextul unui volum ridicat de interacțiuni care includ glume sau mesaje inadecvate, echipele tehnice au introdus răspunsuri neutre și au precizat că identitatea utilizatorilor autentificați în Spațiul Privat Virtual este vizibilă. Proiectul, finanțat prin PNRR, se află într-o etapă de învățare continuă, având ca obiectiv eficientizarea comunicării cu contribuabilii și reducerea timpului de așteptare pentru solicitările de asistență fiscală.