ANAF testează terminale digitale pentru relația cu cetățenii în București

Agenția Națională de Administrare Fiscală a demarat un proiect pilot în București care introduce terminale interactive și asistenți virtuali pentru depunerea cererilor și accesarea informațiilor fără interacțiune directă cu funcționarii. Inițiativa vizează eficientizarea fluxului de lucru prin identificarea digitală a utilizatorilor și transmiterea automată a solicitărilor, fiind condiționată în prezent de optimizarea infrastructurii IT și a securității cibernetice. Proiectul se înscrie într-o strategie extinsă de digitalizare a Ministerului Finanțelor, care include și lansarea unor servicii avansate și a unui portal echipat cu formulare inteligente în perioada următoare.