ANCOM explică pașii legali pentru obținerea despăgubirilor în cazul coletelor pierdute sau deteriorate

Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații a reamintit procedura obligatorie pentru cetățenii care primesc colete deteriorate sau nu intră în posesia trimiterilor poștale, precizând că aceștia trebuie să depună o reclamație la furnizor în termen de șase luni. Deși operatorii poștali sunt obligați să răspundă în maximum trei luni, ANCOM subliniază că nu are atribuții legale pentru a impune plata despăgubirilor sau pentru a stabili valoarea prejudiciului în cazul unui refuz. În situația în care conflictul nu este soluționat de furnizor, utilizatorii pot apela la instanțele de judecată în termen de un an de la depunerea coletului, aceasta fiind singura autoritate competentă să oblige la plata daunelor.