Sari la conținut
Cafelutza

Sinteză automată

ANRE Permite Clasarea Reclamațiilor cu Limbaj Inadecvat, Modifică Procedura după 11 Ani

https://cafelutza.ro/sumar/anre-permite-ignorarea-reclamatiilor-cu-limbaj-inadecvat-din-partea-clientilor-de-energie-f524d7efe3bd

De , generată automat din sursele citate · Cum funcționează

4 articole4 publicații
TextDimensiune text: 2 din 3
Imagine

Esențialul poveștii

~1 min

Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) a publicat un ordin care modifică, după 11 ani, modul în care companiile energetice soluționează reclamațiile clienților, intrarea în vigoare fiind programată pentru 1 ianuarie 2027. Noua reglementare permite furnizorilor să claseze plângerile care conțin un limbaj neadecvat, trivial sau injurios, fără a mai fi obligați să ofere un răspuns pe fond, precum și pe cele în care nu se specifică situația reclamată. În paralel, ANRE impune noi obligații companiilor, care trebuie să ofere multiple modalități de depunere a reclamațiilor (telefon, email, formular online, poștă), consiliere pentru completarea acestora și să transmită imediat un număr de înregistrare. De asemenea, va fi introdus un „semafor” al furnizorilor prin Indicele de Gestionare a Plângerilor, prin care aceștia vor fi evaluați.

Sinteză produsă automat, fără verificare umană înainte de publicare. Verifică detaliile în sursele de mai jos și semnalează o eroare.

Verifică și aprofundează

Sursele poveștii

4 articole din 4 publicații, de la cel mai recent. Linkurile deschid articolele originale într-o filă nouă.

Afișate 4 din 4 articole

  1. romaniatv.net

    ANRE modifică procedura de soluționare a plângerilor, permițând clasarea celor cu limbaj neadecvat, dar impune și noi obligații pentru furnizori.

    https://www.romaniatv.net/anre-da-dreptul-furnizorilor-de-energie-sa-ti-ignore-solicitarile-limbajul-neadecvat-trivial-injurios-va-duce-la-clasarea-reclamatiilor-adresate-furnizorilor-de-gaze-si-curent_9849871.html

  2. ziare.com

    ANRE a publicat o lege care permite companiilor de energie să claseze reclamațiile clienților ce conțin limbaj neadecvat sau injurios.

    https://ziare.com/legislatie/lege-plangeri-injuraturi-2040573

  3. antena3.ro

    ANRE interzice reclamațiile formulate cu limbaj injurios sau trivial la furnizorii de energie, începând cu 1 ianuarie 2027.

    https://www.antena3.ro/actualitate/social/esti-client-nemultimit-dar-injuri-sau-vorbesti-urat-cand-reclami-ceva-reclamatia-se-va-clasa-ordinul-publicat-in-monitorul-oficial-806595.html

  4. stiripesurse.ro

    ANRE a modificat regulile privind soluționarea reclamațiilor primite de la clienții din domeniul energiei electrice și gazelor naturale.

    https://www.stiripesurse.ro/injuratura-devine-motiv-oficial-pentru-ignorarea-clientilor-limbajul-neadecvat-trivial-injurios-va-duce-la-clasarea-reclamatiilor-adresate-furnizorilor-de-gaze-si-curent_3927173

Continuă lectura

Alte subiecte din ultimele 24 de ore

Meta Interzice Reclamele către TikTok în Șapte Țări, Intensificând Competiția

Compania Meta a anunțat intrarea în vigoare imediată a interdicției de a difuza reclame direcționate către TikTok și alte servicii ale grupului chinez ByteDance în țări precum Statele Unite, Canada, Egipt, Indonezia, Japonia, Thailanda și Vietnam. Meta a motivat decizia prin faptul că nu este obligată să promoveze un concurent direct, subliniind că aceasta este o practică comercială obișnuită în industrie, accentuând competiția pentru utilizatori și bugete de publicitate, pe fondul dezbaterilor privind protecția minorilor online.

4 articole

Horoscop Weekend 10-11 Octombrie 2026: Introspecție, Prudență Financiară și Reevaluare Personală

Weekendul 10-11 octombrie 2026 invită zodiile la introspecție, reevaluare și planificare, cu accent pe decizii conștiente și comunicare. Berbecii se pot confrunta cu vești financiare neașteptate, în timp ce Taurii și Gemenii sunt sfătuiți să evite certurile și stresul. Racii sunt vizați de tensiuni familiale și sfătuiți să evite cheltuielile compulsive, iar Leii se confruntă cu tensiuni familiale. Fecioarele pot avea un weekend liniștit, Balanțele navighează momente dificile în relații, iar Scorpionii sunt îndemnați la prudență financiară și explorarea atașamentelor. Săgetătorii trebuie să muncească și să stabilească un buget, în timp ce Capricornii și Vărsătorii au parte de recompense și oportunități, aceștia din urmă fiind invitați să își ancoreze mintea agitată. Peștii se confruntă cu tensiuni la muncă și reproșuri acasă, fiind sfătuiți să amâne deciziile în situații neclare și să caute claritate emoțională.

4 articole

Vasile Pușcaș: România are nevoie de un deceniu pentru a se repara înainte de a intra în Zona Euro

Fostul negociator-șef al României cu UE, Vasile Pușcaș, consideră că țara are nevoie de aproximativ zece ani pentru a-și repara destructurările economico-financiare și socio-politice, înainte de a putea aspira la intrarea în Zona Euro. El critică modul în care guvernele române au gestionat fondurile europene, concentrându-se pe primirea banilor în loc să le utilizeze ca instrumente de dezvoltare și regretă scăderea calității culturii politice moderne, pe care o atribuie elitei politice și intelectuale.

3 articole

Soția lui Călin Georgescu, Cristela, acuză persecuție politică și abuz în ancheta DIICOT, într-un interviu cu Alex Jones

Cristela Georgescu, soția fostului candidat prezidențial Călin Georgescu, a declarat în cadrul unui interviu acordat activistului american Alex Jones că soțul său este victima unei persecuții politice instrumentate de DIICOT sub pretextul unei anchete de înșelăciune, calificând acțiunile autorităților drept brutale, inutile și disproporționate. Ea a descris percheziția domiciliară ca fiind un "circ mediatic" desfășurat dimineața devreme, în prezența copiilor, cu forțe de ordine masive, acuzând încălcarea prezumției de nevinovăție și a drepturilor omului. Georgescu a subliniat că informațiile scurse în presă sunt false și distorsionate, inclusiv cele referitoare la sumele de bani și numărul de dispozitive electronice ridicate, și a cerut internaționalizarea cazului prin invocarea Parteneriatului Strategic cu SUA, pentru a se verifica respectarea dreptului la un proces echitabil, contestând totodată motivele invocate pentru anularea alegerilor prezidențiale din 2024.

7 articole

Bărbat trimis în judecată în București pentru înșelăciune imobiliară prin subînchiriere ilegală de apartamente

Procurorii din București au finalizat cercetările și au trimis în judecată un bărbat suspectat de înșelăciune imobiliară și fals informatic, după ce ar fi închiriat ilegal apartamente în regim hotelier, apoi le-a subînchiriat pe termen lung, fără acordul proprietarilor. Schema a vizat 35 de persoane, cauzând un prejudiciu total de aproximativ 12.000 de euro și 36.000 de lei. Inculpatul, care ar fi creat portofele electronice în numele victimelor pentru a disimula fluxul de bani, se află sub control judiciar.

3 articole

Donald Trump critică vehement acordarea Premiului Nobel pentru Pace 2026, numind decizia "rușinoasă" și "jenantă"

Președintele Donald Trump a atacat vehement Comitetul Nobel norvegian, calificând drept "rușinoasă" și "jenantă" decizia de a acorda Premiul Nobel pentru Pace 2026 juristei sud-africane Navi Pillay, în locul Statelor Unite ale Americii pe care le-a reprezentat. Trump a considerat decizia o "pată de neșters asupra Norvegiei", acuzând Comitetul că a transformat premiul într-un "instrument ideologic" și a minimalizat meritele laureatei, pe care a numit-o "anonimă". El a susținut că distincția ar fi trebuit să-i fie acordată lui pentru contribuția sa la soluționarea conflictelor internaționale și a enumerat situații pe care pretinde că le-a rezolvat sau le va rezolva rapid, inclusiv cele din Iran și Ucraina. Premiul a fost acordat lui Pillay pentru activitatea sa în domeniul drepturilor omului și în anchete internaționale privind crime de război.

6 articole
Continuă cu ediția