Controverse privind facturile uriașe de energie pentru case de vacanță în Norfolk, în ciuda utilizării limitate

Proprietara casei de vacanță Grange Farmhouse din Hainford, Norfolk, Lin Lawler, se află în conflict cu furnizorul de energie SmartestEnergy din cauza unei facturi de 24.010 lire pentru un an întreg, deși locuința este folosită doar pentru câteva zile pe an, iar aceasta susține că nu își poate permite plata sumei și se simte constrânsă de amenințarea cu sistarea alimentării. Problema a fost agravată de un contor defect instalat la proprietate, care a înregistrat valori neobișnuit de mari, comparabile cu cele ale unei fabrici, ceea ce a dus la facturi uriașe, în ciuda utilizării limitate. În octombrie 2024, inginerii au verificat și au înlocuit contorul defect, reducând astfel facturile, însă compania de energie continuă să solicite plata sumei totale, anulând un contract mai avantajos și montând un contor preplătit. Ombudsmanul pentru Energie a recomandat verificarea contorului pentru eventuale erori, însă situația rămâne nesoluționată și în continuare în curs de reanalizare, în timp ce proprietara afirmă că nu își poate permite această sumă și se simte constrânsă de situație.