CSALB: 10 ani de succes în medierea litigiilor între consumatori și bănci
Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), înființat în 2015, sărbătorește 10 ani de activitate, având un impact semnificativ asupra numărului litigiilor dintre consumatori și bănci, scăzând de la peste 40.000 la aproximativ 12.000. Până în 2025, peste 20.300 de cereri de negociere au fost depuse, cu un grad de succes de 97%, ceea ce a generat economii totale de peste 15,5 milioane de euro, cu beneficiile medii de circa 3.700 de euro per dosar. Timpul mediu de soluționare a disputelor a fost redus de la 35 la 15 zile în 2024, evidențiind eficiența acestui model alternativ de mediere. Recent, discuțiile între oficialii BNR și ARB au subliniat impactul CSALB asupra încrederii în sistemul bancar și importanța continuării acestui program de conciliere, care a fost creat ca o reacție la criza financiară globală din 2008-2009.
Surse (4)
Articole din presă despre acest subiect
Negocierile prin CSALB au redus semnificativ litigiile între consumatori și bănci în ultimul deceniu.
Centrul de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a sărbătorit 10 ani de activitate, reducând semnificativ numărul proceselor între consumători și bănci și oferind beneficii totale de peste 15,5 milioane de euro.
Mii de români au obținut condiții mai avantajoase la credite prin intermediul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor Bancare, economisind peste 15 milioane de euro.
CSALB celebrează 10 ani de la înființare, având un impact semnificativ asupra relației dintre consumatori și bănci prin soluționarea amiabilă a disputelor.