Sectorul bancar european estimează o creștere a productivității prin adoptarea inteligenței artificiale

Adoptarea inteligenței artificiale în sectorul bancar ar putea genera o creștere a productivității de 30%, facilitând în același timp o reducere a personalului între 10% și 20% în următorii cinci ani, conform estimărilor Morgan Stanley. Instituții financiare precum Standard Chartered și Commerzbank au început deja să integreze aceste tehnologii în strategiile de optimizare a costurilor, vizând în special funcțiile de back-office. Procesul de restructurare urmează să fie gestionat preponderent prin plecări voluntare și pensionări naturale, în timp ce noile instrumente digitale vor fi utilizate pentru a personaliza ofertele destinate clienților și a genera noi fluxuri de venituri.