Sezamo lansează asistentul virtual MAIA pentru automatizarea cumpărăturilor și gestionarea reclamațiilor prin inteligență artificială

Supermarketul online Sezamo a lansat oficial asistentul virtual MAIA, o tehnologie bazată pe inteligență artificială integrată în platforma grupului Rohlik pentru a facilita procesul de achiziție prin conversații naturale. Noul instrument permite utilizatorilor să identifice rapid produse, să primească recomandări personalizate pentru rețete și să convertească fotografii ale bonurilor fiscale din magazinele fizice în coșuri de cumpărături digitale. Suplimentar, asistentul automatizează gestionarea reclamațiilor, oferind soluții imediate și credite pentru produsele neconforme direct în fereastra de chat, într-un proces care durează câteva secunde. Serviciul este deja operațional și include funcții de filtrare în funcție de alergii sau preferințe alimentare pentru întregul portofoliu de produse al retailerului.