TikTok desființează echipa Trust & Safety din Berlin: circa 150 concedieri, transfer către AI şi contractori, greve şi întrebări privind conformitatea cu DSA

TikTok a anunțat desființarea echipei locale de trust and safety din Berlin, ceea ce ar conduce la concedierea a circa 150 de angajați și la transferul activităților către sisteme de inteligență artificială și lucrători contractuali. Echipa din Berlin acoperă piața vorbitorilor de limbă germană, estimată la aproximativ 32 de milioane de utilizatori, și face parte din cel mai mare centru local de circa 400 de angajați, reducerea reprezentând aproape 40% din personalul biroului din capitală. Decizia a declanșat două greve în Berlin după ce, potrivit sindicatului ver.di și purtătorului de cuvânt Kalle Kunkel, TikTok a refuzat negocierile privind compensațiile de concediere și prelungirea perioadei de preaviz la un an. Sindicatul a cerut indemnizații și preaviz extins și avertizează că, în lipsa dialogului, ar putea urma greve pe termen mai lung. Reprezentanții sindicali semnalează riscuri asociate înlocuirii cu AI, afirmând că sistemele clasifică greșit conținuturi și pot să nu identifice materiale sofisticate dăunătoare. TikTok justifică măsura prin necesitatea simplificării fluxurilor de lucru și îmbunătățirii eficienței, afirmă că rămâne dedicată siguranței platformei și comunică că investește 2 miliarde de dolari în acest an în trust & safety, fără a preciza numărul actual de angajați globali din această echipă. Anterior, CEO‑ul Shou Zi Chew declarase în 2024 angajamente de investiții pentru trust & safety. Măsura face parte dintr-un val global de reduceri ale echipelor de moderare în favoarea automatizării, menționat pentru 2024 în Olanda, Malaezia și alte regiuni. Decizia ridică întrebări privind conformitatea cu Actul privind serviciile digitale al Uniunii Europene. Compania a comunicat totodată dezvoltări ale funcțiilor de protecție pentru adolescenți și instrumente de control parental pentru integritatea conținutului.